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瞄準社群力 麗嬰房綁定LINE個人化服務
[ 收錄:pchkuo | 時間:2020-03-11 20:25:41 | 作者:台北 / 郭博傑 王乙涵 | 來源: |

麗嬰房成立迄今已49年,從一開始僅專門為孩子們提供服飾的童裝專門店到販售各項母嬰用品及提供完善體驗服務並協助新手家庭解決各項育兒困擾的母嬰品牌,一直以來傾聽消費者心聲,從顧客基本需求到家庭生活的未來想像,麗嬰房販售的不再僅是商品而是以消費者的生活場景為中心,透過分層化、個性化,以更精準的分眾創造更多潛在消費需求,致力提供更多元的服務。當數位化腳步跨越通路界線,虛實整合的通路型態成為趨勢時,線上線下的溝通變得更為頻繁而重要,麗嬰房期待透過社群APP滿足多樣性的消費者需求與喜好,因而於麗嬰房LINE官方帳號推出綁定電子會員卡活動,即日起凡於LINE官方帳號完成個人化服務綁定,即可獲得100元購物金還有機會抽中防疫好物「nac nac極淨濃縮洗衣凝露」,讓民眾在防疫大作戰期間從洗開始安心無負擔。



麗嬰房LINE官方帳號正在舉辦綁定電子會員卡活動,凡於LINE官方帳號完成個人化服務綁定

 

消費習慣大調查 社群媒體影響購買決策

 

在網路普及化的今天,媽媽們可以隨時通過手機接收各式各樣商品訊息,從【麗嬰房2020消費習慣大調查】的5000份有效問卷網路大調查中發現有超過六成五以上的消費者並不會特別選在周年慶或婦幼展才購物,他們的購買決定經常會受到網上的資訊影響,使用社群媒體儼然已成為消費者的生活日常,甚至有高達七成以上的消費者是透過LINE的圖文推播收到品牌大量消費訊息進而產生消費。因應行動網路時代為強化與消費者的連結,麗嬰房自今年三月起推出LINE官方帳號綁定電子會員卡服務,除具備數位會員卡功能外,更讓每個綁定官方帳號的會員可以享受個人化服務和更多專屬優惠,還可不定時收到驚喜好康。



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數位服務再升級 象和你耍LINE

 

近年來麗嬰房除於實體通路開設生活體驗館提供新手家庭完善的體驗與商品諮詢服務,更整合會員系統深耕社群平台經營。為了提供消費者更好的服務,今年三月麗嬰房以顧客需求為核心將官方LINE帳號的服務功能再升級,除了能帶給消費者最新的商品資訊,還提供精選的商品折扣訊息。據【麗嬰房2020消費習慣大調查】網路民調中顯示當收到商品優惠活動訊息時有高達81%的民眾會被吸引,而其中價格的影響力更是勝過附屬贈品,因此想用最實惠的價格買到最物超所值的商品是多數消費者的心願,麗嬰房希望藉由LINE官方帳號中的每月好康限時優惠商品精選,讓民眾撿便宜又不用花力氣,在和家人LINELINE去的同時就能輕鬆列出一張張購物清單滿足購物慾望。



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此外,在【麗嬰房2020消費習慣大調查】中也顯示有超過4成的爸媽共同的育兒困擾都是不知道如何安排寶寶假日活動,這個時候就可以透過麗嬰房LINE官方帳號中的個人化服務功能,自由挑選多元化的親子活動課程,不論是手作體驗還是寶寶爬行比賽應有盡有,讓全家人的假日不無聊又充滿紀念性。麗嬰房提升數位服務讓社群更方便,並持續優化消費體驗,替消費者打造完美的個人化消費旅程。

 

相關活動詳情,可至麗嬰房官方活動網頁:

https://www.phland.com.tw/activities_detail.php?i=1167



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